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NUESTROS GASTOS DE ENVÍO SON:
Compras inferiores a 70€: 5,90€
Compras superiores a 70€: gratuitos

PLAZOS DE ENTREGA
- El plazo de entrega es de 24 a 72 horas desde que recibimos tu pedido en días lectivos (el fin de semana no hay reparto). Ten en cuenta que la hora en que hagas el pedido influirá. Si lo haces de noche no lo veremos hasta el día siguiente!

- Queremos decirte que aunque veas que hay estoc disponible en la página puede que el producto se nos haya agotado en tienda y no nos haya dado tiempo de actualizar el sistema. Compartimos el mismo estoc con la tienda física y puede darse el caso que tu producto se haya justo agotado. No te preocupes, te informaremos para que decidas si quieres esperar o te devolvemos el dinero de lo que has comprado. En caso de no poder hablar contigo personalmente por teléfono te mandaremos un correo electrónico para informarte de la situación.

En caso de pago por transferencia bancaria, el plazo empezará a contar desde cuando la transferencia sea efectiva en nuestra cuenta. Si quieres agilizar el proceso, puedes mandarnos un correo electrónico con el resguardo que te haya facilitado tu banco a pedidos@lamamavaca.com
- Si tu pedido se demora más de 3 días laborables, llegase en mal estado o hubiera una incidencia que no puedes resolver, no dudes en contactarnos por teléfono en horario de tienda, o por correo electrónico. Te atenderemos con la máxima urgencia posible.

Realizamos envíos a todo el territorio español a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. (Estamos trabajando en ello!)
 

CAMBIOS

Puedes cambiar el/los productos por otros artículos, tallas o colores en la propia tienda física. Si prefieres recibirlos en tu casa, te haremos un vale del mismo importe del/los articulos que quieras cambiar (excluídos gastos de envío) para que puedas canjearlo en tu próxima compra online. Te enviaremos el vale una vez que hayamos recibido el/los artículos que quieras cambiar y hayamos comprobado su perfecto estado.
Ponte en contacto con nosotras!

DEVOLUCIONES

- HE RECIBIDO EL PRODUCTO PERO NO LO QUIERO (derecho de desistimiento): tienes derecho a devolverlo en un máximo de 14 días naturales después de la fecha de recepción.
La petición de devolución se deberá mandar formalmente por mail a pedidos@lamamavaca.com adjuntando datos personales, descripción del producto adquirido y razones de la devolución.
La devolución correrá a cargo del cliente y deberá efectuarse con un servicio de mensajería o Correos certificado a:
La Mamavaca (Tienda)
Rambla de Prat, 25
08012 Barcelona

Una vez se haya comprobado el perfecto estado del producto, se procederá a hacer el reintegro del mismo modo que se haya efectuado el pago (Paypal, VISA o transferencia).

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- HE RECIBIDO EL PRODUCTO EN MAL ESTADO: contáctanos por teléfono en horario de tienda lo antes posible y cuéntanos qué ha pasado. También se deberá mandar formalmente un mail a pedidos@lamamavaca.com adjuntando datos personales, descripción del producto adquirido en mal estado y fotos. Buscaremos la mejor solución para ti y sustituiremos tu producto lo antes posible. Siempre tienes la opción de cancelar tu pedido.

Para cualquier consulta durante el proceso de compra no dudes en ponerte en contacto con nosotras a través del teléfono 932385779 o del correo electrónico pedidos@lamamavaca.com